FAQ

A1 : Relybo est un groupe. Son siège social est à Nanjing. Il possède deux sociétés de vente à Nanjing (nommée Relybo Pharmachemical Co., Ltd) et à Hong Kong (nommée Hosco Pharmachem HK Limited), deux centres de R&D coopératifs à Liaoning Fuxin et à Nanjing Jiangpu, et deux bases de production à Liaoning Fuxin et à Zhejiang Jiangshan.

Relybo propose à ses clients du monde entier des solutions complètes couvrant les produits du catalogue, la synthèse sur mesure, la production commerciale et les ventes à l'étranger.

A2 : 90 % des produits présentés sur notre site web sont en stock, ce qui nous permet de répondre à vos besoins d’approvisionnement, du kilogramme à la tonne. Toutefois, les stocks étant mis à jour en temps réel, nous vous recommandons de nous contacter avant de passer commande afin de confirmer la disponibilité des produits et d’éviter tout retard.

A4 : Oui, nous serions ravis de vous offrir des échantillons gratuits de 10 g à 100 g. Seuls les frais d’expédition internationale seront à votre charge. Pour les échantillons de plus grande quantité, le prix du produit et les frais d’expédition internationale vous seront facturés.

A4 : Nous prenons en charge le développement de produits sur mesure et proposons une solution complète, de la R&D en laboratoire à la production industrielle. Grâce à notre plateforme technologique de synthèse de composés fluorés et soufrés, nous réalisons principalement trois types de projets sur mesure : ① Optimisation des procédés de fabrication de composés à structure connue, notamment l’amélioration du rendement et la réduction des impuretés spécifiques ; ② Synthèse de nouveaux intermédiaires fluorés et soufrés : il vous suffit de nous fournir la structure cible ou les performances requises ; ③ Développement de dérivés de produits existants, par exemple en ajustant les positions de substitution du fluor et en modifiant les groupements thioéther.

Notre processus de synthèse personnalisée se déroule comme suit : analyse des besoins → évaluation de la faisabilité sous 5 jours ouvrés → signature d’un accord de développement → recherche et développement en laboratoire → validation à petite échelle → amplification à l’échelle pilote → production industrielle. Nous vous fournirons des rapports techniques réguliers tout au long du processus afin de garantir que les résultats finaux répondent à vos attentes.

A5 : Absolument, nous proposons des solutions de qualité personnalisées. Que vous soyez en phase de R&D, de production pilote ou commerciale de produits pharmaceutiques, nous pouvons adapter la pureté du produit (jusqu’à une pureté ultra-élevée de 99,9 %), contrôler les limites d’impuretés spécifiques (notamment le contrôle ciblé des sous-produits) et ajuster les paramètres de test selon vos besoins.

Il vous suffit de nous fournir les documents de normes internes de votre entreprise ou des exigences de qualité claires, et nos équipes de R&D et d'inspection de la qualité réaliseront l'évaluation de faisabilité sous 3 jours ouvrables, vous fourniront un plan personnalisé et un calcul des coûts, et prépareront des échantillons en seulement 7 à 10 jours ouvrables.

A6 : Nous accordons une importance capitale à la confidentialité de nos clients. Nous pouvons signer un accord de confidentialité réciproque dès le début de notre collaboration, d’une durée minimale de 5 ans. Durant le processus de personnalisation, toutes les données techniques seront partagées uniquement avec votre interlocuteur désigné. Nous appliquons une procédure stricte de confidentialité des informations afin de prévenir toute fuite et de protéger intégralement vos brevets et secrets commerciaux.

A7 : Oui, nous acceptons les audits d’usine de nos clients. Veuillez prendre rendez-vous 15 jours ouvrables à l’avance ; nous désignerons un interlocuteur dédié qui vous contactera et collaborera pleinement avec vous tout au long du processus d’audit.

A8 : Nous sommes ouverts à la collaboration avec tous nos partenaires internationaux, fabricants et distributeurs, et nous espérons établir un partenariat mutuellement avantageux. N'hésitez pas à nous contacter par courriel ; nous sommes toujours à votre disposition pour répondre à vos questions.

A9 : Nous prenons régulièrement en charge les méthodes de paiement telles que le virement bancaire (T/T), la lettre de crédit (L/C) et le paiement de documents à vue (D/P Sight).

Si vous avez besoin de délais de paiement, vous pouvez soumettre les informations d'immatriculation de votre entreprise, vos états financiers et autres documents pertinents pour faire une demande de crédit. Une fois votre demande approuvée, vous pourrez également opter pour un paiement à découvert. Le délai de paiement standard est de 60 jours.

A10 : Nous disposons d’un processus après-vente standardisé afin de vous garantir un approvisionnement sans risque :

① Si vous constatez des problèmes de qualité, veuillez les signaler dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, accompagnés d'une explication écrite et de données de test ;

② Nous effectuerons la vérification des données et l'analyse des causes profondes dans un délai de 3 jours ouvrables ;

③ Dès que les problèmes de qualité sont confirmés, nous vous proposerons immédiatement une solution. Vous pourrez choisir entre un retour ou un remplacement. Toutes les solutions seront mises en œuvre sous 7 jours ouvrables.