Q10 : Comment gérez-vous les problèmes après-vente ?

A10 : Nous disposons d’un processus après-vente standardisé afin de vous garantir un approvisionnement sans risque :

① Si vous constatez des problèmes de qualité, veuillez les signaler dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise, accompagnés d'une explication écrite et de données de test ;

② Nous effectuerons la vérification des données et l'analyse des causes profondes dans un délai de 3 jours ouvrables ;

③ Dès que les problèmes de qualité sont confirmés, nous vous proposerons immédiatement une solution. Vous pourrez choisir entre un retour ou un remplacement. Toutes les solutions seront mises en œuvre sous 7 jours ouvrables.